Sunday, 30 November 2014

Politique de remboursement - Reimbursement Policy

Politique de remboursement du Programme de plein air interculturel (ARMP)
(Please scroll down for English)

Toute activité annulée par l’Association Récréative Milton-Parc (ARMP) sera remboursée ou créditée dans son intégralité, y compris la cotisation annuelle, sur demande.

Pour nos activités hebdomadaires, on applique la politique de remboursement standard de l’Association Récréative Milton-Parc. Le membre qui désire annuler son inscription et recevoir un remboursement doit en faire la demande par écrit, en personne ou par courriel à l’adresse info@miltonpark.org, et ce, avant le deuxième cours. Il y aura des frais administratifs de 5$, plus les coûts du premier cours, que le membre y ait assisté ou non. Nous n’offrons aucun remboursement pour les cours d’informatique ni pour les cours offerts en un jour ou deux. Il y aura des frais administratifs de 10$ pour toute annulation faite avant le premier cours. Lorsque c’est le membre qui annule son inscription, il n’y a aucun remboursement de la cotisation annuelle.

Un crédit qui est valable pour trois ans pourra être donné après la première semaine :
Durant la deuxième semaine soit avant le troisième cours ou avant la troisième séance de l’activité : crédit de 75% du prix payé moins 5$; Durant la troisième semaine soit avant le quatrième cours ou avant la quatrième séance de l’activité : crédit de 50% du prix payé moins 5$; Durant la quatrième semaine soit avant le cinquième cours ou avant la cinquième séance de l’activité : crédit de 40% du prix payé moins 5$; Durant la cinquième semaine : aucun crédit.

ARMP organise également des sorties de plein air ponctuelles à places limitées et pour lesquelles nous avons à  payer des dépôts. Pour ces activités ponctuelles d’une durée d’une journée ou moins, aucun remboursement ne sera accordé si vous ne participez pas à l’activité. Si vous avisez ARMP par écrit au moins 72 heures avant le début de l'activité, un crédit vous sera accordé. Le crédit est valable pour 3 ans, non-transférable, et applicable à l'ensemble des activités de l'ARMP.

Pour les activités qui incluent une nuitée (2 jours et plus), veuillez noter que le paiement total est dû 7 jours avant l'activité. Pour demander un remboursement, veuillez nous aviser plus que 7 jours à l'avance par écrit et le montant total moins un frais administratif de 10$ vous sera remboursé par chèque. Si vous avisez l’ARMP par écrit entre 24 heures et 7 jours avant le début de l’activité, un crédit de 50% du montant total vous sera accordé. Le crédit est valable 3 ans, applicable à toutes activités ARMP, et est non-transférable. Si vous nous aviser d'une annulation moins de 24 heures avant le début de l'activité, aucun remboursement ni crédit ne sera accordé. Veuillez noter que parfois pour des activités plus complexes il sera nécessaire d’aviser l’ARMP encore plus en avance en cas d’annulation ; dans un tel cas l’ARMP vous fournira les détails lors de votre inscription.

Souvent, si vous avez besoin d’annuler, l’ARMP vous encourage à trouver quelqu’un pour vous remplacer. Cette personne pourra alors vous rembourser directement.

La politique d’annulation de l’ARMP est en accord avec l’Office de la protection du consommateur du Québec (http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/voyage/annulation/).


Refund Policy for ARMP Outdoor Recreation Activities

Any activity cancelled by ARMP will be refunded or credited in its entirety, including the membership fee, if requested.

For our weekly outdoor activities (such as Urban Hiking and Conversation), ARMP’s standard refund policy applies. To be eligible for a monetary refund, one must fill out a written request form in person before the second class, or the second occurrence of a class. There will be a $5.00 administrative charge plus the cost of one class for all refunds, even if one did not attend the course. There will be a $10 administrative fee for anyone who cancels a course before it starts, with no refund for the membership fee.

A credit which is valid for three years can be offered after the second class. The conditions are as follows: During the second week that is before the third class or before the third occurrence of the activity: credit 75% of what was paid less $5; during the third week that is before the fourth class or before the fourth occurrence of the activity: credit 50% of what was paid less $5; during the fourth week that is before the fifth class or before the fifth occurrence of the activity: credit 40% of what was paid less $5; and during the fifth week no credit will be given.

ARMP also organizes one-time outdoor activities that have limited space and which require us to pay deposits. For our one-time activities that last one day or less, no monetary refund will be issued if you don’t partake in the activity. If you provide notice of cancellation in writing at least 72 hours before the start of the activity, ARMP can provide full credit for the activity. Credit is valid for 3 years, can be used for any of ARMP’s activities and is not transferable.

For overnight outings that last 2 days or more, please note that full payment is required at least 7 days in advance of the activity. Monetary refunds minus a $10 administration fee will be issued if you give written notice of cancellation more than 7 days before the start of the activity. If you give written notice of cancellation from 24 hours to 7 days before the start of the activity, a credit of 50% will be provided upon request. If you notify ARMP less than 24 hours before the start of the activity, no credit nor reimbursement will be issued. Please note that certain more comprehensive outings may require more advance notice – in this case, ARMP will provide the details when you register.

Please note that in many cases, if you need to cancel, ARMP encourages you to find someone to replace you for an outing, who could then pay you back directly.

ARMP’s refund policy is in accordance with the Office de la protection du consommateur du Québec (http://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/voyage/annulation/).  

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